简短职场励志故事
简短职场励志故事
任何时候做任何事,订最好的计划,尽最大的努力,作最坏的准备。以下是米饭美文网小编为大家精心推荐的简短职场励志故事,欢迎阅读收藏,希望对您有所帮助。
简短职场励志故事1·不要孤星,不要蝴蝶
在今天的企业里,很多人都知道,团队协作越来越重要。许多重大项目都需要跨部门的推动;公司策略要落实,也需要不同单位的协作。然而,也许是人员的素质还不够,或者是重要部门的主管彼此水火不容,到处是一个又一个独立运作的小城堡,一群又一群挫折不已的人员,传统的组织结构却让公司形成一个又一个的封闭塔。
此外,越来越多的学者专家感叹,过去我们的管理机制,焦点都在个人身上:我们设计个人的工作职位说明书,而没有团队工作说明书;我们因为个人的绩效而决定升迁,而不是对跨部门团队的贡献。
那么,公司究竟该如何扭转这种状况呢?首先,订定一个一致对外、能为大家创造命运共同体的目标,来激发团队合作的精神。
另外,T型管理也是一个重要的做法。团队里,往往存在很多的孤星,他们个人绩效不错,但从不跟人合作;也会有一些蝴蝶,他们到处飞来飞去,结交人脉,但就是无法创造绩效。公司应该排除孤星,也不该重用蝴蝶,而应该设法把他们转变为T型主管:不但在本身的职务上表现优良(T的垂直线),而且能够在公司里和别人合作,获得良好成果(T的水平线)。
要做到这点,在人力资源流程上,公司需要特别花功夫。例如,在人才到任时,给他一张清单,那是他必须认识的部门内和部门外的人;组建项目团队时,也刻意放进一些彼此熟识的人,让人员没有单打独斗的窘迫。
但要小心的是,千万不要为了团队协作而协作。协作的目的是为了创造更好的绩效成果,公司应该清楚地把团队协作和绩效挂钩。
简短职场励志故事2·忠诚的狗
小狗汤姆到处找工作,忙碌了好多天,却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说:“我真是个一无是处的废物,没有一家公司肯要我。”
妈妈奇怪地问:“那么,蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢?”
汤姆说:“蜜蜂当了空姐,蜘蛛在搞网络,百灵鸟是音乐学院毕业的,所以当了歌星,猫是警官学校毕业的,所以当了保安。和他们不一样,我没有接受高等教育的经历和文凭。”
妈妈继续问道:“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢?”
汤姆说:“马能拉车,绵羊的毛是纺织服装的原材料,母牛可以产奶,母鸡会下蛋。和他们不一样,我是什么能力也没有。”
妈妈想了想,说:“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马,也不是一只会下蛋的鸡,可你不是废物,你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育,本领也不大,可 是,一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话,儿子,无论经历多少磨难,都要珍惜你那颗金子般的心,让它发出光来。”
汤姆听了妈妈的话,使劲地点点头。
在历尽艰辛之后,汤姆不仅找到了工作,而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气,去找老板理论,说:“汤姆既不是名牌大学的毕业生,也不懂外语,凭什么给他那么高的职位呢?”
老板冷静地回答说:“很简单,因为他是一只忠诚的狗。”
简短职场励志故事3·从“把事做完”到“把事做好”
在服务业的各种工作规范中,层级最高的当然是“公司愿景”,最基本的则是“标准作业流程”。上面讲的是远大目标,下面讲的是工作细节,但是中间呢?
我发现这里常常出现一个很大的缺口。本来标准作业流程的目的是确保服务品质,达到公司愿景,但是大家最后只按字面意义做,知其然不知其所以然的结果,反而跟制订的初衷背道而驰。
比如,标准作业流程规定饭店柜台绝对不能没有人,因为这样才能随时回应顾客需求。但是客人急急忙忙跑来,说他小孩不见了,需要帮忙,这时候又刚好只有你留守,于是你坚持:“我走不开,请找别人。”这就是只满足标准作业流程规定的“形式”,却忽略服务要传递的“精神”。
为了让公司愿景与标准作业流程间有道衔接的桥梁,两年前,我开始在内部推动一项关于“服务规范”的大工程。说是工程,其实也是个管理的实验。所谓服务规范,就是在抽象描述的愿景,跟以执行为重点的作业准则间,发展出一套“内建”服务精神与待客之道的规定。
例如,如何打扫泡汤区,步骤跟频率都有手册写得很清楚,但光是这样不够,“进房前先敲门,并至少提醒客人3次‘我要进来了’。”像这样,才算是把“服务”跟“顾客”纳入考量的服务规范。
除了背诵,还要抽考。我先跟各部门沟通,请他们由下而上,自己讨论,找出什么是工作的核心、哪里最容易犯错,应该如何调整。逐项列出来后,再转换成文字。既不能写得太啰嗦,又不能太含糊,不同部门处理项目的“高度”还得一致,光来回修改,互相观摩,第一个版本出炉就花了半年。
有了内部共识后,接下来3个月,全公司开始宣导、上课,每位同仁都要了解自己所属的工作规范,而且要背诵。我们甚至举办全员条文抽背比赛,由我亲自抽点。所以当时每天早上都可以看到有员工在背“功课”,各单位私底下更是口头抽问、书面默写,什么训练方法都用过。为什么要大家背?考试本身不是重点,抽到年纪大的房务员,看得出他很用功,但还是背不完全,没有关系,可以给他提示,确认他记住规范内容就好。重点是,推动任何新的改革,必须塑造某种氛围,甚至创造一定的压力,才能让所有同仁重视,才会成功。
所以我透过很多“仪式”来宣示,包括公开跟各部门主管一起签署他们的服务规范,这份共签的文件,等于我们共同的承诺。考试跟比赛不难,难的是最后。翻天覆地的活动结束后,这些规范要跟绩效考核连动。否则只是热闹一场,无法长期落实。 规范不能硬邦邦,所以,我们把一条条的服务规范再变成评核表,从新人试用期就开始适用。这也是很好的教材,例如跟新人解释为什么规定“若住房率7成以上,上午10点40分前,要在中央走道设置退房指引牌。”因为当客人多时,不预先规画动线,客人退房就会出现拥挤人潮。每一条规范背后,都有我们的用心,这是新人认识企业文化最好的起点。
把服务规范变成工作的关键效能指标(KPI),主管评估部属表现时,就可以清楚看到是否达到要求?彼此沟通更明确。这是一个集合团队智慧催生的工具,能帮助每个人从“把事做完”,往前推进到“把事做好”。
简短职场励志故事4·小鸟与牛粪
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了,小鸟冻僵了,从天上掉下来,跌在一大片农田里。它躺在田里的时候,一只母牛走了过来,而且拉了一泡屎在它 身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里,发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了!它躺在那儿,又暖和又开心,不久就开始高兴地唱起歌来了。更多精彩日志请添加:七九二一六九六九,一只路过的猫听到了小鸟的歌声,走过来查个究竟。顺着声音,猫发现了躲在牛粪中的小鸟,非常敏捷地将它刨了出来,并将它给吃了!
这个故事的寓意是:
1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。
2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。
3、而且,当你陷入深深的屎堆当中(身陷困境)的时候,闭上你的鸟嘴!
简短职场励志故事5·斥责还是赞美?
教导部属到底该用斥责还是赞美?其实,这个问题没有标准答案。怎么带部属,只能以你“自己的方式”来决定。
关键是,无论赞美或斥责都必须发自真心。你是否有心希望“让部属的成长达到极致”、 “让部属在工作上做出扎实的成果”,只要坐标轴稳固,不管采用斥责或赞美的方式,部属都愿意追随。
部属的性情各有不同。有人愈骂愈坚强,有些人一点也骂不得。问题在于责骂的方式,是否必须因人而异、见机行事。
有些人认为,对所有部属应该一视同仁,但是我的想法不一样。我认为每个人个性不同,应该视个人来调整做法。你也可以回想一下自己是怎么面对上司或前辈。对个性纤细的人,态度自然跟着温柔仔细,对于个性豪爽不拘小节的人,也会跟着大大咧咧起来。不论对朋友或兄弟,道理皆相同。所以应该尊重每个人的个性、性质、生活态度,以对方的方式来对待他,才是最容易的相处方式。
我想,斥责时,也必须配合对方的个性斥责。只不过,不可“袒护偏爱”。碰上自己喜欢的部属态度温和,对不中意的部属就严厉要求,这种态度必须知所节制,因为周遭的人马上就能察觉出你的偏袒偏心,而不再信任你。
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