赞美是一种特别的奖励
一个画家因为一幅漂亮的画得到赞美,一个作家因为一部好看的小说得到赞美,一个厨师因为一顿美味佳肴得到赞美,但当你的衣服被洗熨得很好时,你有没有对洗衣店的老板说你是多么的高兴,当你每天都准时在报箱看到新报纸时,你有没有夸赞过报童?这些赞美对他们来说,都是一种特别的奖励。
赞美特别被那些做着一成不变的事情的人们所欣赏,他们是加油站服务人员、餐馆侍者,甚至是家庭主妇。你曾走进一个家庭,对女主人说“多么干净的房间”吗?几乎没有人这样说过。这就是家务活为什么被认为是沉闷乏味的工作的原因。赞美常被给予那些相对比较容易或满意的活,比如插花,却与又脏又累的工作无关,比如拖地板。莎士比亚说:“我们的赞美是我们的报酬。”赞美是一位家庭主妇得到的唯一的报酬。所有的家庭主妇都应该得到这种报酬。你不会小气得連这点儿报酬都不给她们吧?
其实,回报是相互的。当你称赞他们的工作时,他们会更加愉快地工作,你也会很开心,或者得到更好的服务。
给予赞美并不花费你什么,除了片刻的思想和片刻的行动——当面说一句话,打一个电话,或者写一封简短的信。这是一个很小的投资,却有可能产生丰厚的回报。“我能够靠一个好的赞美生活两个月。”马克·吐温就这样说过。