有一天早上，我办公室电话响了。一位烦躁恼怒的主顾，在电话那头埋怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的规格，他的公司已经下令车子结束卸货，请我们破刻部署把木材搬回去。在木材卸下四分之一车之后，他们的木材检验员讲演说，百分之五十五不合规格。在这种...